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고객센터

자주묻는질문

푸디스토리 고객님들이 자주 묻는 질문을 모아두었습니다.

  • Q 주문마감시간이 언제인가요?
    A

    평일 오후 12시까지 입금확인 된 주문건에 한하여 대부분 당일출고되며 그 이후 입금건은 익일출고됩니다.

    단, 주문폭주 또는 생산일정에 따라 당일 출고가 부득이 할 경우가 있으니

    정확한 배송일은 고객센터(1661-7908 내선1번) 또는 1:1문의 후 주문해 주시기바랍니다.

    금요일 낮 12시 마감이후의 주문은 월요일에 출고 되오니 참고해주시기 바랍니다. 

  • Q 입금했는데 아직도 배송이 안돼요
    A

    주문을 하시기 전에 입금을 먼저 해주실 경우 결제처리가 되지 않습니다.

    반드시 주문을 완료한 후 입금을 해주셔야 합니다.

    혹시 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 고객님께서 연락을 주시지 않으면 처리가 불가능합니다.

    이 경우에는 고객센터나 1:1문의를 통해 확인해주셔야 합니다.

     

  • Q 적립금은 어떻게 지급받나요?
    A

    1. 적립금을 부여하는 상품을 구입하시면 결제일 기준 7일후에 부여됩니다. (단, 주문 취소 시에는 부여되었던 적립금 또한 취소됩니다. )

    2. 주문상품 중 일부제품을 취소하시는 경우 적립금으로 환불받으실 수 있습니다.

     

  • Q 적립금은 어떻게 사용하나요?
    A

    적립금은 상품을 구매하실 때 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다.

    결제 과정에서 보유하고 계신 적립금을 사용하시면, 해당 금액을 제외한 나머지 금액에 대하여 실 결제를 하시면 됩니다.

    고객님께서 현재 보유하고 계신 적립금 내역은 [마이페이지]-[적립금] 메뉴에서 확인 가능합니다.

     

    적립금은 구매금액의 약 1%를 적립해드리며,

    5,000원 이상이 되시면 최대 50,000원까지 사용이 가능합니다. 

  • Q 적립금 유효기간이 있나요?
    A

     적립금은 다음과 같은 경우 자동 소멸되오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

    - 회원을 탈퇴한 경우 (탈퇴 후 재가입하실 경우 기존 적립금은 복원되지 않습니다.)

    - 최근 1년간 적립금액의 변동 내역이 없는 경우 최종 적립일로 부터 1년간 유효 하며 경과시 소멸됩니다. 

  • Q 회원을 탈퇴하고 싶어요
    A

    회원탈퇴를 원하실 경우

    [로그인] 후 우측상단 [마이페이지]-[회원탈퇴]를 통해 본인이 직접 신청하셔야 가능합니다.

    회원 탈퇴 시 보유하고 계시던 적립금, 쿠폰은 모두 소멸되고 재가입시에도 복구되지 않습니다.

  • Q 가입되어 있는 이메일주소도 변경할 수 있나요?
    A

    이메일주소는 변경이 불가능하며, 탈퇴 후 재가입하시는 경우 기존 이메일주소는 사용도 불가능합니다.

    회원 탈퇴를 하시면 보유하고 계신 적립금,할인쿠폰은 자동 소멸되며, 재가입 하더라도 복구되지 않으니 유의하시기 바랍니다. 

  • Q 비밀번호를 변경하고 싶어요
    A

    비밀번호 변경은

    [로그인] 후 우측상단 [마이페이지]-[내정보]-[비밀번호변경]을 통해 가능합니다. 

  • Q 등록된 휴대전화번호와 주소를 변경하고 싶어요
    A

    회원정보변경은

    [로그인] 후 우측상단 [마이페이지]-[개인정보변경]을 통해 가능합니다.

    또는 [로그인] 후 우측상단 [정보수정]을 통해 가능합니다.

     

    주소, 연락처 등의 정보는 가장 최근 것으로 수정해주셔야 정확한 배송 및 서비스가 가능합니다.

     

     

  • Q 이메일주소와 비밀번호를 잃어버렸어요
    A

    가입되어있는 이메일주소를 잃어버리신 경우

    [로그인 페이지]-[이메일주소 찾기]-가입된 이름, 휴대전화번호를 입력하시면 바로 확인 가능합니다.

     

    가입되어있는 비밀번호를 잃어버리신 경우

    [로그인 페이지]-[비밀번호 찾기]- 가입된 이메일주소, 이름, 휴대전화번호를 입력하시면 임시비밀번호를 발급하여 메일이나 휴대폰으로 발송해드립니다.

     임시비밀번호는 로그인하신 후 반드시 수정해주세요.

     

  • Q 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
    A

    푸디스토리의 회원이 되시면 적립금, 할인쿠폰, 각종 이벤트, 사은혜택 등을 누리 실 수 있습니다. 

  • Q 푸디스토리 회원가입은 어떻게 하나요?
    A

    15세 이상 대한민국 국민이면 누구나 푸디스토리에 가입하실 수 있습니다.

    회원가입은 상단 메뉴에서 회원가입을 클릭하신 후, 본인이 직접 가입하시면 됩니다.

    단, 회원 가입은 `실명확인`후 진행됩니다.

     

     

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